1. Versandbedingungen
• Bestellungen werden nur in die in Abschnitt 3 aufgeführten Länder versendet, mit Ausnahme bestimmter spezifischer Regionen.
• Standardversand enthält keine Sendungsverfolgung. Falls der Kunde eine Nachverfolgung wünscht, kann diese für 2 € für Deutschland und 4 € für die Europäische Union zusätzlich erworben werden.
• Der Käufer ist verpflichtet, das Lieferscheindokument des Versanddienstleisters zu unterschreiben. Mit seiner Unterschrift bestätigt er, dass das Paket in einwandfreiem Zustand erhalten wurde.
• Falls das Paket sichtbare Schäden aufweist oder ein Produkt fehlt, darf der Kunde den Lieferschein nicht unterschreiben und muss den Vorfall sofort melden.
2. Lieferzeiten
• Standardversand: 5 bis 7 Werktage innerhalb der Europäischen Union.
• In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung innerhalb von 3-4 Werktagen nach Versand der Bestellung.
3. Versandgebiete
Wir liefern in die folgenden Länder der Europäischen Union:
• Österreich
• Belgien
• Dänemark (außer Färöer-Inseln und Grönland)
• Finnland (außer Åland-Inseln)
• Frankreich (außer Überseegebiete)
• Griechenland (außer Berg Athos)
• Irland
• Italien (außer Livigno und Campione d’Italia)
• Monaco
• Kroatien
• Malta
• Luxemburg
• Niederlande (außer außereuropäische Gebiete)
• Portugal
• Schweden
• Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla)
4. Versandkosten & Kostenloser Versand
• Kostenloser Versand für Bestellungen über 40 € innerhalb Deutschlands.
• Für Bestellungen unter 40 € gelten folgende Versandkosten:
o Bis zu 2 kg: 4,19 € → Deutschland
o Bis zu 2 kg: 10,49 € → Europäische Union
5. Rücksendungen & Umtausch
• Rücksendungen und Umtausch sind innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung möglich, sofern die Produkte im Originalzustand sind.
• Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
6. Kontakt & Support
• Für Fragen oder Unterstützung erreichen Sie uns unter [email protected]
• Die Versandabwicklung erfolgt über den von Café La Cosecha beauftragten Paketdienst zu folgenden Zeiten:
o 8:30 bis 17:00 Uhr
7. Produktgarantie
• Café La Cosecha garantiert die Qualität und Rückverfolgbarkeit seiner Produkte und Verpackungen.
• Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Handhabung entstehen.
• Es wird empfohlen, die Anweisungen und Hinweise auf der Verpackung oder auf unserer Website zu lesen.
8. Höhere Gewalt
Im Falle von Naturkatastrophen oder unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb der Kontrolle von Café La Cosecha (z. B. Streiks, Unfälle, Transportstörungen) kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
Falls die Situation länger als 15 Tage anhält, behält sich Café La Cosecha das Recht vor, Lieferungen auszusetzen oder zu stornieren, ohne dass eine Entschädigung für den Kunden erfolgt.